DATENSCHUTZERKLÄRUNG

 

Stand: September 2023

Hôtel du Rhône Sion Sàrl verwaltet das Hotel und Restaurant Hôtel du Rhône Sion und ist Betreiber der Website www.durhonesion.ch und somit verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen Datenschutzgesetzgebung.

Wir legen großen Wert auf Ihr Vertrauen, deshalb nehmen wir den Datenschutz sehr ernst und sorgen für entsprechende Sicherheit. Selbstverständlich beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (BDSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Bundesgesetzes über die Fernmeldetechnik (FMG) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen aus der schweizerischen oder EU-Gesetzgebung anwendbar sein, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Damit Sie wissen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben und für welche Zwecke wir diese verwenden, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig durch.

  1.      Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserer
    Webseite1. Besuchen Sie unsere Website

Wenn Sie unsere Seite besuchen, protokolliert unser Server vorübergehend jeden Zugriff in einer Protokolldatei. Folgende technische Daten werden dabei grundsätzlich wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver ohne Ihr Zutun erfasst und von uns bis zur automatischen Löschung nach spätestens 1 Monat gespeichert:

- die IP-Adresse des zugreifenden Rechners,
- den Namen des Inhabers des IP-Bereichs (in der Regel Ihr Internet-Service-Provider),
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
- die Website, von der aus Sie auf unsere Seite gelangt sind (ursprüngliche URL) und ggf. die verwendeten Suchbegriffe,
- Name und URL der konsultierten Datei,
- den Statuscode (z. B. Fehlermeldung),
- das Betriebssystem Ihres Computers,
- den von Ihnen verwendeten Browser (Typ, Version und Sprache),
- das verwendete Kommunikationsprotokoll (z. B. HTTP/1.1) und
- ggf. Ihr Benutzername aus der Registrierung/Authentifizierung.

Der Zweck der Erhebung und Verarbeitung dieser Daten besteht darin, die Nutzung unserer Website zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Sicherheit und Stabilität des Systems dauerhaft zu gewährleisten und unser Online-Angebot zu optimieren sowie für interne Statistiken Zwecke. Diese Verarbeitungsvorgänge basieren auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. XNUMX Abs. XNUMX lass. f DSGVO.

Darüber hinaus wird die IP-Adresse zusammen mit anderen Daten zum Zweck der Erkennung und Abwehr von Angriffen auf die Netzwerkinfrastruktur oder einer sonstigen unerlaubten oder missbräuchlichen Nutzung der Website ausgewertet und ggf. im Rahmen von Strafverfahren zu diesen Zwecken genutzt Identifizierung sowie zivil- und strafrechtliche Schritte gegen den betreffenden Benutzer. Diese Verarbeitungsvorgänge basieren auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. XNUMX Abs. XNUMX lass. f DSGVO.

  1. Nutzen Sie unser Kontaktformular

Sie können uns eine E-Mail an info@durhonesion.ch schreiben, um mit uns Kontakt aufzunehmen. Hierzu benötigen wir folgende Angaben:

- Vor-und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Nachricht

Wir verwenden diese Daten sowie Ihre optional angegebene Telefonnummer ausschließlich dazu, Ihre Kontaktanfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können. Die Verarbeitung dieser Daten ist daher zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erforderlich. 6 Abs. 1 lass. b DSGVO oder auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. XNUMX Abs. XNUMX lit. f DSGVO. XNUMX Abs. XNUMX lass. f DSGVO.

  1. Abonnieren Sie unseren Newsletter

Auf unserer Seite können Sie unseren Newsletter abonnieren. Hierzu müssen Sie sich registrieren und folgende Daten angeben:

  • Titel
  • Vor-und Nachname
  • E-Mail adresse

Die oben genannten Daten sind für die Datenverarbeitung zwingend erforderlich. Sie können optional auch weitere Daten (Geburtsdatum und Land) angeben. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zu dem Zweck, die von uns zugesandten Informationen und Angebote zu personalisieren und besser auf Ihre Interessen abzustimmen.

Mit der Registrierung erklären Sie sich mit der Verarbeitung der von Ihnen in diesem Zusammenhang angegebenen Daten zum Zweck der regelmäßigen Zusendung des Newsletters an die von Ihnen angegebene Adresse, aber auch zum Zweck der statistischen Analyse Ihres Nutzerverhaltens einverstanden Optimierung des Newsletters. Diese Einwilligung stellt unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dar. 13 Abs. XNUMX lass. a DSGVO. Wir sind berechtigt, zur technischen Umsetzung von Werbekampagnen auf Dritte zurückzugreifen und Ihre Daten zu diesem Zweck zu übermitteln (siehe unten Ziff. XNUMX).

Am Ende jedes Newsletters finden Sie einen Link zur jederzeitigen Abmeldung. Bei der Abmeldung können Sie uns optional den Grund mitteilen. Nach Ihrer Abmeldung werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Die Weiterverarbeitung erfolgt ausschließlich in anonymisierter Form zum Zweck der Optimierung unseres Newsletters.

  1. Erstellung eines Kundenkontos

Um auf unserer Seite Reservierungen vorzunehmen, können Sie als Besucher eine Bestellung aufgeben oder ein Kundenkonto eröffnen. Bei der Registrierung für ein Kundenkonto müssen wir folgende Daten erheben:

- Titel
- Vor-und Nachname
- Adresse
- Geburtsdatum
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Passwort

Die Erhebung dieser Daten erfolgt zusammen mit weiteren optionalen Angaben (z. B. Firmenname) zu dem Zweck, Ihnen einen direkten, passwortgeschützten Zugang zu Ihren in unserem System gespeicherten Stammdaten zu ermöglichen. Sie können Ihre vorherigen und aktuellen Reservierungen einsehen oder Ihre persönlichen Daten verwalten oder ändern.

Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lass. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung zu diesem Zweck ist Art. XNUMX Abs. XNUMX lit. a DSGVO.

  1. Reservierung vor Ort, per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie Reservierungen über unsere Seite, per Korrespondenz (E-Mail oder Post) oder telefonisch vornehmen, benötigen wir zur Vertragsabwicklung folgende Daten:

- Titel
- Vor-und Nachname
- Adresse
- Geburtsdatum
- Telefonnummer
- Sprache
- Kreditkarteninformation
- E-Mail-Adresse

Wir verwenden diese Daten zusammen mit weiteren optionalen Angaben, die Sie uns mitteilen (z. B. voraussichtliche Ankunftszeit, Kfz-Kennzeichen, Präferenzen, Kommentare), nur zur Vertragsabwicklung, sofern in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist oder Sie eingewilligt haben es separat. Wir verarbeiten diese Daten insbesondere, um Ihre Reservierung entsprechend Ihrer Anfrage einzugeben, die reservierten Leistungen zu erbringen, Sie bei Unklarheiten oder Problemen zu kontaktieren und die korrekte Bezahlung zu gewährleisten.

Die Ausführung eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lass. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung zu diesem Zweck ist Art. XNUMX Abs. XNUMX lit. b DSGVO.

Cookies

Cookies machen Ihren Besuch auf unserer Website in vielerlei Hinsicht einfacher, angenehmer und nützlicher. Cookies sind Dateien mit Informationen, die Ihr Webbrowser automatisch auf der Festplatte Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Website besuchen.

Beispielsweise verwenden wir Cookies, um Ihre ausgewählten Dienste und eingegebenen Informationen beim Ausfüllen eines Formulars auf unserer Seite vorübergehend zu speichern, sodass Sie diese beim Besuch einer Unterseite nicht mehr ein zweites Mal eingeben müssen. Darüber hinaus können Cookies auch dazu verwendet werden, Sie nach Ihrer Registrierung auf unserer Website als registrierten Benutzer zu identifizieren. Dies erspart Ihnen eine erneute Anmeldung, wenn Sie eine andere Unterseite besuchen.

Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Erläuterungen zur Konfiguration der Cookie-Verarbeitung für die gängigsten Browser finden Sie auf den folgenden Seiten:

Microsoft Windows Internet Explorer
Microsoft Windows Internet Explorer Mobile
Mozilla Firefox
Google Chrome für Desktop
Google Chrome für Handys
Apple Safari für Desktop
Apple Safari für Handys

Das Deaktivieren von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

  1. Überwachungstools 1. General

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Darstellung und fortlaufenden Optimierung unserer Website nutzen wir den Zielgruppenanalysedienst von Google Analytics. Wir erstellen daher pseudonymisierte Nutzungsprofile und verwenden kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden („Cookies“). Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden an die Server der Anbieter dieser Dienste übertragen und dort für uns gespeichert und verarbeitet. Zusätzlich zu den in Kap. 1 unten erhalten wir ggf. folgende Informationen:

- Navigationspfad, den ein Besucher auf der Website eingeschlagen hat,
- Dauer des Besuchs der Website oder Seite,
- die Seite, von der aus der Besucher die Website verlässt,
- das Land, die Region oder die Stadt, von der aus der Zugriff erfolgt,
- Gerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Navigationsfensters) und
- wiederkehrender Besucher oder neuer Besucher.

Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und einer bedarfsgerechten Darstellung dieser Website zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten.

  1. Google Analytics

 Anbieter von Google Analytics ist Google Inc., eine Holdinggesellschaft der Alphabet Inc. mit Sitz in den USA. Vor der Übermittlung der Daten an den Anbieter wird die IP-Adresse durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung („anonymizeIP“) auf dieser Website innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Google führt die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse nicht mit anderen Daten zusammen. In Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. In diesem Fall stellen wir durch vertragliche Garantien sicher, dass Google Inc. ein ausreichendes Datenschutzniveau einhält. Nach Angaben von Google Inc. wird die IP-Adresse in keinem Fall mit anderen Nutzerdaten zusammengeführt.

Weitere Informationen zum eingesetzten Zielgruppenanalysedienst finden Sie auf der Website von Google Analytics. Um zu erfahren, wie Sie die Verarbeitung Ihrer Daten durch den Zielgruppenanalysedienst verhindern können, besuchen Sie bitte die folgende Adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

  1. Verarbeitung von Daten im Zusammenhang mit Ihrem AufenthaltVerarbeitung von Daten zur Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten

Bei Ihrer Ankunft in unserem Hotel benötigen wir von Ihnen und Ihren Begleitpersonen folgende Angaben:

- Vor-und Nachname
- Postanschrift und Kanton
- Geburtsdatum
- Geburtsort
- Staatsangehörigkeit
- amtlicher Ausweis und Nummer
- An- und Abreisetag
- Zimmernummer

Wir erheben diese Daten zur Erfüllung gesetzlicher Auskunftspflichten, die sich insbesondere aus der Polizei- und Hotelgesetzgebung ergeben. Soweit wir aufgrund geltender Vorschriften dazu verpflichtet sind, übermitteln wir diese Informationen an die zuständige Polizeibehörde.

Unser berechtigtes Interesse liegt im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. XNUMX Abs. XNUMX lass. f DSGVO zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen.

  1. Erfassung der erbrachten Leistungen

Soweit Sie im Rahmen Ihres Aufenthaltes Zusatzleistungen beziehen (z. B. Nutzung der Minibar oder unseres Pay-TV-Angebots), erfassen wir für die Abrechnung den Zweck der Leistung sowie das Datum, an dem Sie diese in Anspruch genommen haben. Die Verarbeitung dieser Daten ist zur Abwicklung Ihres Vertrages mit uns gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erforderlich. XNUMX Abs. XNUMX lass. b DSGVO.

  1.      Speicherung und Austausch von Daten mit Dritten

    Reservierungsplattformen

Wenn Sie Reservierungen über eine Drittplattform vornehmen, übermittelt uns der Betreiber der jeweiligen Plattform verschiedene personenbezogene Daten. Im Prinzip handelt es sich hierbei um die in Kap. 5 dieser Datenschutzerklärung. Darüber hinaus können Anfragen zu Ihrer Reservierung an uns gerichtet werden. Wir verarbeiten diese Daten insbesondere, um Ihre Reservierung entsprechend Ihrer Anfrage erfassen und die reservierten Leistungen erbringen zu können. Die Ausführung eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lass. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung zu diesem Zweck ist Art. XNUMX Abs. XNUMX lit. b DSGVO.

Schließlich informieren uns Plattformbetreiber ggf. über Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Reservierung. Sie übermitteln uns dann auch Daten zum Reservierungsvorgang, wobei eine Kopie der Reservierungsbestätigung als Nachweis für den wirksamen Abschluss der Reservierung dienen kann. Wir verarbeiten diese Daten zum Schutz und zur Wahrung unserer Rechte. Für diese Verarbeitung stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. XNUMX Abs. XNUMX lass. f DSGVO.

Bitte lesen Sie auch die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

  1. Zentralisierte Speicherung und Datenverknüpfung

Wir speichern die in Kap. genannten Daten. 2-5 und 8-10 in einem zentralen elektronischen Datenverarbeitungssystem. Die Sie betreffenden Daten werden dann zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Reservierungen und der Durchführung vertraglicher Leistungen systematisch erfasst und zusammengefasst. Dazu verwenden wir Software von Mews Systems BV mit Hauptsitz in Amsterdam und Büro in der Wibautstraat 137D, 1097DN Amsterdam, Niederlande, eingetragen im niederländischen Handelsregister unter der Nummer 66426995  https://app.mews.com/Platform/Document/PrivacyPolicy?language=fr. Die Verarbeitung dieser Daten durch die Software erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. XNUMX Abs. XNUMX lass. f DSGVO für ein kundenfreundliches und effizientes Kundendatenmanagement.

  1. Haltbarkeit

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Nutzung der oben genannten Tracking-Dienste sowie für die weitere Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses erforderlich ist. Sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies erfordern, bewahren wir Vertragsdaten länger auf. Die Aufbewahrungspflichten, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus Vorschriften des Melderechts, der Finanzbuchhaltung und des Steuerrechts. Gemäß diesen Bestimmungen müssen kommerzielle Kommunikation, abgeschlossene Verträge und Buchhaltungsunterlagen bis zu 10 Jahre lang aufbewahrt werden. Sofern wir diese Daten für die Erbringung der Leistungen nicht mehr benötigen, werden diese gesperrt. Dies bedeutet, dass diese Daten ausschließlich für buchhalterische und steuerliche Zwecke verwendet werden können.

  1. Übermittlung von Daten an Dritte

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, wir hierzu einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung unserer Rechte aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich ist. Darüber hinaus übermitteln wir Ihre Daten an Dritte, soweit dies für die Nutzung der Website und die Vertragsabwicklung (auch außerhalb der Website), insbesondere zur Abwicklung Ihrer Reservierungen, erforderlich ist.

Bei unserem Webhoster gandi.net handelt es sich um einen Dienstleister, an den wir die über die Website erhobenen personenbezogenen Daten weitergeben bzw. der Zugriff darauf hat oder haben kann. Die Website wird auf Servern in Luxemburg gehostet. Zweck der Datenübermittlung ist die Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Funktionalität unserer Seite. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. XNUMX lit. f DSGVO. XNUMX Abs. XNUMX lass. f DSGVO.

Schließlich übermitteln wir bei der Zahlung per Kreditkarte auf unserer Website Informationen zu Ihrer Kreditkarte an den Herausgeber und Acquirer Ihrer Kreditkarte. Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden, müssen Sie alle notwendigen Informationen eingeben. Die Ausführung eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lass. Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung ist Art. XNUMX Abs. XNUMX lit. b DSGVO. Bezüglich der Verarbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen durch diese Dritten lesen Sie bitte auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen Ihres Kreditkartenherausgebers.

Bitte lesen Sie auch die Hinweise in Kap. 7-8 und 10-11 bezüglich der Übermittlung von Daten an Dritte.

  1. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenverarbeitungen auch an Drittunternehmen (beauftragte Dienstleister) im Ausland zu übermitteln. Für diese Unternehmen gilt das gleiche Datenschutzniveau wie für uns. Sollte das Datenschutzniveau in einem Land nicht dem schweizerischen oder europäischen Niveau entsprechen, stellen wir vertraglich sicher, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten dem der Schweiz oder der EU entspricht.

  1.     Sonstige Angaben
  2. Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung; Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, auf Antrag Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Darüber hinaus haben Sie ein Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder keine Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung besteht.

Sie haben außerdem das Recht, die Herausgabe Ihrer an uns übermittelten Daten zu verlangen (Recht auf Datenübertragbarkeit). Auf Wunsch übermitteln wir die Daten auch an einen von Ihnen gewählten Dritten. Sie haben das Recht, die Daten in einem Standardformat zu erhalten.

Sie können uns zu den oben genannten Zwecken unter der E-Mail-Adresse info@durhonesion.ch kontaktieren. Wir können Sie nach unserem alleinigen Ermessen um einen Identitätsnachweis bitten, um Ihre Anfragen bearbeiten zu können.

  1. Datensicherheit

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten vor Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlusten und vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden im Einklang mit dem technologischen Fortschritt ständig verbessert.

Sie sollten Ihre Zugangsdaten stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie nicht die einzige Person sind, die den Computer nutzt.

Auch den Datenschutz in unserem Unternehmen nehmen wir sehr ernst. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleister unterliegen der Geheimhaltung und Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

  1. Hinweis zu Datenübermittlungen in die USA

Der Vollständigkeit halber weisen wir Nutzer mit Wohnsitz oder Hauptsitz in der Schweiz darauf hin, dass die USA Überwachungsmassnahmen der US-Behörden unterliegen. Diese ermöglichen grundsätzlich die Erfassung sämtlicher personenbezogener Daten von Personen, deren Daten aus der Schweiz in die USA übermittelt wurden. Dies geschieht ohne Differenzierung, Einschränkung oder Ausnahme aufgrund des verfolgten Ziels und ohne objektives Kriterium, das es ermöglicht, den Zugang der amerikanischen Behörden zu den Daten und deren anschließende Verwendung auf sehr genaue und streng begrenzte Zwecke zu beschränken, die geeignet sind, den damit verbundenen Verstoß zu rechtfertigen Zugriff auf diese Daten sowie deren Verwendung. Darüber hinaus weisen wir Sie darauf hin, dass in den Vereinigten Staaten für betroffene Personen aus der Schweiz kein Rechtsmittel besteht, das Ihnen Zugang zu den Sie betreffenden Daten und deren Berichtigung oder Löschung sowie einen wirksamen gerichtlichen Rechtsschutz gegen allgemeine Zugriffsrechte des Amerikaners ermöglicht Behörden. Wir weisen den Betroffenen ausdrücklich auf diese Rechts- und Sachlage hin, damit er eine informierte Entscheidung über die Einwilligung in die Verwendung seiner Daten treffen kann.

Nutzer mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat weisen wir darauf hin, dass die USA nach Auffassung der EU – insbesondere aufgrund der in diesem Abschnitt behandelten Sachverhalte – nicht über ein ausreichendes Datenschutzniveau verfügt. Soweit wir in dieser Datenschutzerklärung erläutert haben, dass bestimmte Datenempfänger (z. B. Google) ihren Sitz in den USA haben, stellen wir dies entweder durch vertragliche Vereinbarungen mit diesen Unternehmen oder durch deren Zertifizierung nach dem EU-US- oder Swiss-US-Abkommen sicher Privacy Shield, dass Ihre Daten bei unseren Partnern ein angemessenes Schutzniveau genießen.

  1. Recht auf Beschwerde bei einer für die Datenschutzaufsicht zuständigen Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen.

Version: 01.09.2023

Allgemeine Bedingungen

 

Für Zimmerreservierungen im Hôtel du Rhône Sion

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Kunden und dem Hôtel du Rhône, das im Folgenden als „Hotel“ bezeichnet wird. Es gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden, ohne dass das Hotel dazu verpflichtet ist, den Kunden darüber zu informieren. Bei Vertragsende gelten daher jeweils die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Verträge über die Erbringung von Hotelleistungen sowie allen damit verbundenen weiteren Leistungen.


1.Reservierung

Alle Hotelreservierungen sind vertraglich. Leistungsänderungen sind nur dann verbindlich, wenn sie zwischen dem Hotel und dem Vertragspartner schriftlich bestätigt oder rückbestätigt werden. Bei den abschließenden Leistungen handelt es sich um Reservierungsbestätigungen. Wenn der Kunde weitere Kunden hinzufügt, ist er für die Höhe der durch diesen Beitrag generierten Rechnung verantwortlich. Bei Reservierungen, die noch am Anreisetag erfolgen, kann ohne schriftliche Bestätigung eine sofortige Annahme durch das Hotel erfolgen.

1.1.Kapazität

Alle Klienten erkennen an, dass sie geschäftsfähig sind, also volljährig sind und nicht unter Vormundschaft oder Vormundschaft stehen.

1.2 Verdrängung

Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Hotels oder im Falle höherer Gewalt behält sich das Hotel das Recht vor, den Kunden ganz oder teilweise in einem Hotel gleicher oder höherer Kategorie unterzubringen, das Leistungen gleicher Art anbietet. Die Übertragung liegt dann in der Verantwortung des Hoteliers, der nicht auf Zahlung einer weiteren Entschädigung verklagt werden kann.

 2. Wahl

Angaben zu Optionen sind für beide Vertragsparteien verbindlich. Nach Ablauf des Optionsdatums kann das Hotel über die Zimmer sofort verfügen, sofern keine gegenseitige Bestätigung beider Parteien vorliegt.

 3. An- und Abreise

Sofern keine Vereinbarung getroffen wurde, erfolgt die Zimmerübernahme am Anreisetag ab 14:12 Uhr und die Zimmerrückgabe am Abreisetag bis spätestens XNUMX:XNUMX Uhr. Bei der Ankunft akzeptiert der Kunde, dass ein Kreditkartenabdruck als Garantie akzeptiert wird.

 4. Teilnehmerzahl (Gruppen/Seminare)

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dem Hotelier die feste und definitive Anzahl der Gruppenreiseteilnehmer schnellstmöglich, spätestens jedoch 48 Stunden vor Ankunft dieser Gruppe, mitzuteilen. Eine Reduzierung der Teilnehmerzahl um maximal 5 % (im Vergleich zur endgültig bekannt gegebenen Teilnehmerzahl) wird kostenfrei akzeptiert. Über dieser Grenze wird jede Reduzierung erfasst und liegt in der Verantwortung des Kunden.

 5. Stornierung der Reservierung

5.1 Stornierungen von Gruppenreisen und Hotelübernachtungen müssen schnellstmöglich schriftlich erfolgen. Bei einer Stornierung der gesamten Reservierung schuldet der Kunde dem Hotelier die nachstehenden Stornogebühren:

A) Gruppenreisende ab 10 Personen (Leistungen = Unterkunft und Verpflegung)

- Stornierung 30-16 Tage vor Anreise oder Stornierung von mehr als 50 % der Gruppe: 50 % der reservierten Leistungen

- Stornierung 15-08 Tage vor dem Ankunftsdatum oder Stornierung von mehr als 25 %: 75 % der reservierten Leistungen

- Stornierung 07 Tage vor dem Anreisedatum: 00 % der reservierten Leistungen

- No-Show: 100 % der reservierten Leistungen

B) Einzelreisende bis 10 Personen

Reservierungen können bis 24 Stunden vor Anreise kostenfrei storniert werden. Dann werden 100 % der ersten Nacht berechnet.

5.2 Darüber hinaus behält sich der Hotelier das Recht vor, den Vertrag aus berechtigten und außerordentlichen Gründen mit sofortiger Wirkung und ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen, beispielsweise:

- Höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände verhindern die Vertragserfüllung.

- Zimmer unter falschen oder unklaren Angaben (zur Person des Kunden oder zum Zweck der Reservierung) reserviert.

- Das Hotel nachweist, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistungen zu einer Unterbrechung des Hotelbetriebs und/oder zu einer Beeinträchtigung der Sicherheit und des Ansehens des Hotels in der Öffentlichkeit führt.

Wenn der Hotelier nachweislich Gründe dafür hat, dass die Reservierung zu einer Unterbrechung der Hotelaktivitäten führt, die Sicherheit und das Image des Hotels in den Augen der Öffentlichkeit schädigt, behält sich der Hotelier das Recht vor, die Reservierung ohne Entschädigung des Kunden zu stornieren. In diesen Fällen besteht kein Anspruch des Kunden auf etwaige Schäden und Reparaturen.

6. Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Die Preise ergeben sich aus Reservierungsbestätigungen, aktuellen Preisen bzw. konkreten vertraglichen Vereinbarungen. Die Preise werden in Schweizer Franken berechnet und verstehen sich zuzüglich Kurtaxe (CHF.2.- pro Erwachsener und Tag und CHF.1.- pro Kind und Tag (bis 16 Jahre)).

6.2 Darüber hinaus können sich die Preise ändern, wenn der Kunde mit Zustimmung des Hoteliers nachträglich Änderungen der gebuchten Zimmer, der Hotelleistungen oder der Aufenthaltsdauer wünscht.

6.3 Das Hotel behält sich das Recht vor, im Rahmen der Reservierung, insbesondere bei größeren Reservierungen, eine teilweise oder vollständige Anzahlung zu verlangen. Die Anzahlung und vereinbarte Anzahlungen sind bis zum vereinbarten Termin auf das Bankkonto des Hotels einzuzahlen. Verspätete oder nicht geleistete Zahlungen entbinden den Hotelier automatisch von der Erbringung der vereinbarten Leistungen.

Der Hotelier kann anstelle einer Anzahlung auch eine Kreditkarte als Garantie verlangen. Das Hôtel du Rhône in Sion behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Kreditkarte vor der Ankunft des Kunden zu überprüfen, indem es eine Vorautorisierung von der zuständigen Bank anfordert. Mit der Vorautorisierung garantiert das Hotel die vorübergehende Verfügbarkeit des gesamten Aufenthaltsbetrags oder eines Teils davon, um die Gültigkeit der Kreditkarte sicherzustellen. Es wird kein Betrag erhoben. Die Vorautorisierung läuft automatisch 10 Tage nach dem beantragten Datum ab und der Betrag wird freigegeben.

Sollte eine Vorautorisierung nicht möglich sein, wird der Kunde benachrichtigt und die Reservierung WIRD STORNIERT. Eine Verpflichtung des Hotels gegenüber dem Kunden besteht in diesem Fall nicht. Bei Nichterscheinen ist der 1

Die Übernachtung wird in Rechnung gestellt.

6.4 Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche Übernachtungskosten bei der Abreise zu bezahlen.

6.5 Die Kosten für die Unterbringung können von der Firma des Kunden auf Rechnung übernommen werden, sofern zuvor eine schriftliche Bestätigung der Kostenübernahme durch die Firma erfolgt ist. Rechnungen des Hotels sind spätestens 30 Tage nach Ausstellungsdatum ohne Abzug zu begleichen. Der Hotelier behält sich das Recht vor, die Kostenübernahmebestätigung zu akzeptieren oder nicht. Im Falle einer Nichtannahme hat der Kunde sämtliche Übernachtungskosten bei der Abreise zu bezahlen.

6.6 Der Hotelier behält sich das Recht vor, unbezahlte Rechnungen sofort fällig zu stellen.

6.7 Für nicht geleistete Anzahlungen behält sich der Hotelier die Geltendmachung der jeweils geltenden gesetzlichen Zinsen in Höhe von 8 % über dem Basiszinssatz vor. Der Hotelier kann zudem für jede Mahnung eine Gebühr von CHF 5.00 verlangen. Darüber hinaus behält sich das Hotel das Recht vor, einen durch diese Zahlungsverzögerungen entstehenden Schaden nachzuweisen und Ersatz zu verlangen.

 7. Verantwortung

7.1 Haftung des Hôtel du Rhône Sion: Das Hotel haftet gegenüber seinen Kunden nicht für vorsätzliche oder vorsätzliche Schäden im Rahmen des Vertrages oder außerhalb des Vertrages. Die Nachweise werden vom Kunden persönlich erbracht. Schäden müssen dem Hotelier spätestens bei Abreise des Kunden gemeldet werden. Der Diebstahl oder die Veränderung von vom Kunden ins Hotel mitgebrachten Gegenständen wie Kleidung, Kommunikationsprodukten usw. kann nicht der Verantwortung des Hotels zugeschrieben werden. Der Hotelier gewährleistet die Richtigkeit und rechtzeitige Übermittlung von Informationen oder Waren. Für die Nichtgewährleistung der oben genannten Punkte kann keine Haftung übernommen werden. Für den Fall, dass ein Gast einen Parkplatz in der Hotelgarage oder anderswo erhält, kommt kein Bewachungsvertrag durch den Hotelier zustande. Eine Pflicht zur Parküberwachung durch das Hotel besteht nicht. Der Hotelier ist bestrebt, Schäden abzuwenden, kann jedoch weder vom Hotelier noch vom Hotelpersonal haftbar gemacht werden. Für Ereignisse, die ausschließlich durch Kunden verursacht werden, kann der Hotelier nicht haftbar gemacht werden.

7.2 Haftung des Kunden: Der Kunde ist für alle seine Handlungen, Schäden und Verluste, die Folgen seiner Handlungen und die der mit ihm verbundenen Personen verantwortlich. Der Hotelier muss hierfür keinen Nachweis erbringen. Eine zusätzliche Rechnung oder Abbuchung von der Kreditkarte des Kunden wird dann autorisiert, um die Kosten und den entgangenen Gewinn aufgrund seiner Handlungen zu decken.

7.3 Beschwerden: Jede Beschwerde muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Abreisedatum beim Hotel eingereicht werden.

 8. Sonstige Geschäftsbedingungen

8.1 Im Hotel gefundene Gegenstände werden nur auf Wunsch des Empfängers auf dessen Kosten und Gefahr versandt. Werden diese Gegenstände nicht innerhalb von 12 Monaten abgeholt, behält sich das Hotel die Entsorgung vor.

8.2 Die Zimmerübernahme darf nur zu Beherbergungszwecken und mit der in der Zimmerreservierung angegebenen Personenzahl erfolgen

8.3 Nach geltendem Recht ist das Rauchen im Hotel verboten. Ob öffentliche Räume oder Schlafzimmer. Der Hotelier behält sich das Recht vor, die Kreditkarte mit einem Betrag von CHF.150.- einzulösen oder zu belasten, wenn er feststellt, dass ein Kunde gegen diesen Punkt verstoßen hat, ohne dass dafür ein Nachweis erbracht werden muss.

9. Geltendes Recht

Alle Reservierungsvereinbarungen, allgemeinen Verkaufsbedingungen und Einzelverträge unterliegen den geltenden schweizerischen Gesetzen. Das zuständige Gericht für diese Gesetze befindet sich in Sion, Schweiz.